Условия бронирования и оплаты – Friends From France
1. ВведениеFriends From France специализируется на организации индивидуальных туристических услугах, экскурсий и консультаций по планированию отдыха во Франции. Мы выступаем организатором и координатором поездок, сотрудничая с гидами-конферансье (guides-conférenciers), гидами свободных профессий (guides de professions libérales), водителями с официальной лицензией VTC, а также другими официальными поставщиками услуг. Все наши партнёры имеют необходимые лицензии, регистрационные номера и юридические документы, подтверждающие их право на осуществление деятельности во Франции. Наша задача — создать для вас комфортное и безопасное путешествие, полностью взяв на себя процесс планирования, коммуникации, логистики и сопровождения.
2. Роли и ответственностьFriends From France отвечает за организацию поездки, координацию программы и взаимодействие с партнёрами (гиды, водители, транспортные компании и другие официальные поставщики услуг). Мы гарантируем, что сотрудничаем только с профессионалами, имеющими все необходимые документы для осуществления деятельности во Франции.
При этом каждый партнёр несёт ответственность за выполнение своей части услуг в рамках действующего законодательства (например, водитель за безопасность трансфера, гид за проведение экскурсии и т. д.). Наша задача — объединить все элементы в единый маршрут и обеспечить высокий уровень сервиса, чтобы ваш отдых прошёл максимально комфортно.
Таким образом, бронируя услуги через Friends From France, вы получаете гарантии, что все наши партнёры — официальные и легальные участники соответствующих отраслей во Франции.
3. Процесс бронирования3.1
Варианты бронирования:В зависимости от предложения на нашем сайте, вы можете:
- Забронировать и оплатить туристические услуги полностью
- Внести частичную оплату/предоплату
- Отправить запрос на бронирование (в этом случае все детали будут согласованы с вами до выставления счета)
3.2
Подтверждение и оплата:После согласования всех деталей бронирования туристических услуг, мы выставим счет за нашу организацию. Оставшаяся сумма за трансфер, экскурсию и другие туристические услуги, оплачивается непосредственно гиду, водителю или другому исполнителю в день оказания услуги.
4. Условия оплаты4.1
Валюта: Все платежи и расчёты осуществляются в евро (EUR).
4.2
Способы оплаты: Оплата может быть произведена банковским переводом или через доступные на нашем сайте онлайн-платежи.
4.3
Сервисный сбор и окончательный платеж: Наша компания взимает комиссию/предоплату за организацию туристических услуг. Предоплата является подтверждением бронирования согласованных услуг и позволяет нам забронировать специалистов и подготовить программу. Этот сбор оплачивается заранее, тогда как оставшаяся сумма за услуги (тур, трансфер, экскурсию и др) оплачивается напрямую исполнителю.
4.4
НДС (налог на добавленную стоимость): При бронировании клиенты обязаны указать адрес для выставления счета. Согласно французскому законодательству, налог на добавленную стоимость (TVA) применяется ко всем услугам, оказываемым во Франции, независимо от места проживания клиента. Если поставщик услуг является плательщиком TVA, соответствующий налог включается в счёт и указывается отдельно(в настоящее время 20%).
5. Подтверждение бронированияПосле получения оплаты за наш сервисный сбор вы получите подтверждение бронирования удобным для вас способом (электронная почта, мессенджер). Подтверждение будет содержать все детали тура: дату, время, место встречи и контактные данные гида или водителя.
6. Изменения и отмена6.1
Изменения бронирования:Вы можете запросить изменения в бронировании не позднее чем за 7 календарных дней до запланированного тура. Хотя мы стараемся учитывать все пожелания, выполнение изменений не гарантируется.
6.2
Отмена и возврат средств:- Отмена более чем за 7 календарных дней: При отмене бронирования более чем за 7 календарных дней до назначенного времени отправления (заранее согласованного дня и времени начала экскурсии, зарезервированных во время бронирования) мы предлагаем возврат средств за вычетом следующих удержаний:
–
15% от суммы бронирования – комиссия банка или платежной системы
–
15% от суммы бронирования – плата за обработку запроса
Общий размер удержания при отмене составляет 30% от суммы бронирования.
Возврат средств осуществляется в течение 7–14 банковских дней после отмены и согласования всех процедур с персональным менеджером.
- Невозвратные услуги: Все услуги, оказанные во время поездки (полностью или частично), строго не подлежат возврату. Возврат средств не производится ни при каких обстоятельствах за:
- пропущенные экскурсии
- неиспользованные бронирования
- другие неиспользованные услуги
- частично завершенные туры
После начала оказания услуги возврат средств невозможен.7. Ответственность за оплатуНаша компания не несет ответственности за перевод средств независимым поставщикам услуг. Клиенты обязаны оплатить оставшуюся сумму напрямую гиду или водителю в день оказания услуги.
8. Дополнительные расходыЕсли вы хотите включить дополнительные услуги, такие как входные билеты, питание или проживание, общая стоимость тура будет скорректирована соответствующим образом. Любые изменения в общей цене будут обсуждены и согласованы заранее.
9. Форс-мажорВ случае непредвиденных обстоятельств (стихийные бедствия, забастовки и другие форс-мажорные события) Friends From France приложит все усилия для переноса даты или предложит альтернативный вариант услуги. Мы не несем ответственности за сбои, вызванные непредвиденными обстоятельствами
10. Заключительные положенияПосле завершения тура по вашему запросу мы можем предоставить подтверждение оказания услуг. Продолжая бронирование, вы подтверждаете, что принимаете условия, изложенные в данной политике.
Данные компании:- Nom commercial (Название): Friends From France
- Nom, Prénom (ФИО): Dmitrii Strugov
- Forme juridique (Форма): Entrepreneur Individuel (Индивидуальный предприниматель)
- Nature de l’entreprise: Libérale non règlementée
- SIRET: 98893427900015
- SIREN: 988 934 279
- Adresse du siège: 13 Rue du Maréchal Koenig, 78480 Verneuil-sur-Seine, France
- TVA: FR37988934279 - Non assujetti (без TVA, до достижения лимита)*
- Téléphone: +33 7 44 96 75 11
- Email: friendsfromfr@gmail.com
*TVA non applicable, article 293 B du CGI
Последнее обновление: 30.08.2025