Условия бронирования и оплаты – Friends From France
1. ВведениеНаша компания специализируется на организации индивидуальных туров и экскурсий во Франции, выступая посредником между клиентами и независимыми гидами, водителями и другими поставщиками услуг. Мы обеспечиваем бронирование, информационную поддержку и координацию, но не проводим туры или трансферы самостоятельно. Наша задача — создать для вас безупречный опыт, взяв на себя организацию коммуникации, составление расписания и логистику.
2. Роли и ответственностьМы предоставляем услуги по маркетингу, привлечению клиентов и координации, соединяя вас с независимыми гидами и водителями. Эти исполнители являются самостоятельными подрядчиками и не являются нашими сотрудниками. Мы не несем ответственности за наличие или отсутствие у них необходимых лицензий для проведения экскурсий. Бронируя тур через нашу платформу, вы подтверждаете, что наша компания выступает исключительно в роли посредника и не отвечает за непосредственное оказание услуг.
3. Процесс бронирования3.1
Варианты бронирования:В зависимости от предложения на нашем сайте, вы можете:
- Забронировать и оплатить тур полностью
- Внести частичную оплату
- Отправить запрос на бронирование (в этом случае все детали будут согласованы с вами до выставления счета)
3.2
Подтверждение и оплата:После согласования всех деталей бронирования мы выставим счет за наш сервис. Оставшаяся сумма за тур, трансфер или экскурсию оплачивается непосредственно гиду или водителю в день проведения тура.
4. Условия оплаты4.1
Валюта: Все платежи осуществляются в евро (EUR).
4.2
Способы оплаты: Оплата может быть произведена банковским переводом или через доступные на нашем сайте онлайн-платежи.
4.3
Сервисный сбор и окончательный платеж: Наша компания взимает комиссию за организацию туров. Этот сбор оплачивается заранее, тогда как оставшаяся сумма за услуги (тур, трансфер, экскурсию) оплачивается напрямую исполнителю.
4.4
НДС (налог на добавленную стоимость): При бронировании клиенты обязаны указать адрес для выставления счета. Согласно налоговому законодательству Франции, НДС не применяется к клиентам, проживающим за пределами Франции. Если адрес не указан, в счет может быть включен НДС (в настоящее время 20%).
5. Подтверждение бронированияПосле получения оплаты за наш сервисный сбор вы получите подтверждение бронирования удобным для вас способом (электронная почта, мессенджер). Подтверждение будет содержать все детали тура: дату, время, место встречи и контактные данные гида или водителя.
6. Изменения и отмена6.1
Изменения бронирования:Вы можете запросить изменения в бронировании не позднее чем за 48 часов до запланированного тура. Хотя мы стараемся учитывать все пожелания, выполнение изменений не гарантируется.
6.2
Отмена и возврат средств:- Отмена более чем за 48 часов: При отмене бронирования более чем за 48 часов до назначенного времени отправления (заранее согласованного дня и времени начала экскурсии, зарезервированных во время бронирования) мы предлагаем возврат средств за вычетом следующих удержаний:
–
15% от суммы бронирования – комиссия банка или платежной системы
–
15% от суммы бронирования – плата за обработку запроса
Общий размер удержания при отмене составляет 30% от суммы бронирования.
Возврат средств осуществляется в течение 7–14 банковских дней после отмены и согласования всех процедур с персональным менеджером.
- Невозвратные услуги: Все услуги, оказанные во время поездки (полностью или частично), строго не подлежат возврату. Возврат средств не производится ни при каких обстоятельствах за:
- пропущенные экскурсии
- неиспользованные бронирования
- другие неиспользованные услуги
- частично завершенные туры
После начала оказания услуги возврат средств невозможен.7. Ответственность за оплатуНаша компания не несет ответственности за перевод средств независимым поставщикам услуг. Клиенты обязаны оплатить оставшуюся сумму напрямую гиду или водителю в день оказания услуги.
8. Дополнительные расходыЕсли вы хотите включить дополнительные услуги, такие как входные билеты, питание или проживание, общая стоимость тура будет скорректирована соответствующим образом. Любые изменения в общей цене будут обсуждены и согласованы заранее.
9. Форс-мажорВ случае непредвиденных обстоятельств (стихийные бедствия, забастовки и другие форс-мажорные события) Friends From France приложит все усилия для переноса даты или предложит альтернативный вариант услуги. Мы не несем ответственности за сбои, вызванные непредвиденными обстоятельствами
10. Заключительные положенияПосле завершения тура по вашему запросу мы можем предоставить подтверждение оказания услуг. Продолжая бронирование, вы подтверждаете, что принимаете условия, изложенные в данной политике.
Компания: Friends From France
Местонахождение: Франция
Email: friendsfromfr@gmail.com
Последнее обновление: 25.08.2024